返品・交換について

返品・返金・交換について

 

【交換について】

不良品・品違いによる場合は直ちに良品や正しい商品を送料無料でお手配いたします。
破損などの事故がございましたら、配送会社を含めて調査いたしますので当店までご連絡下さい。
同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。
在庫が無い場合には、返送品が到着次第ご返金いたします。
不良品・品違いによる返品の送料は弊社負担となります。

 

【返金について】

商品の到着より7日以内にメールにて返金の依頼をお願いいたします。
クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社に対して返金処理をいたします。
それ以外の場合は、ご指定口座に商品代をご返金いたします。

 

【キャンセルについて】

出荷手続きが始まっていない場合に限り、ご注文のキャンセルをお受けいたします。メールにてご連絡ください。
また、お荷物を運送会社に引き渡した後はキャンセルを承れませんので、商品お受け取り後にメールにて返品のお手続きをお願いいたします。

 

【お客様都合による返品について】
上記の場合を除き、お客様の都合による返品、返金、交換には応じられません。予めご了承ください。

 

 

【店頭受け取りについて】

商品お受け取りの際には、お名前と、ご注文時にお送りする注文受付メールに記載の「ご注文番号」を確認させていただきます。
※お受取りはご注文のご本人様に限らせていただきます。
※ご注文から10営業日以内にお引取りがない場合は、通常配送にてご注文者様のご住所にお届けいたします。（別途送料申し受けます。）
※店頭受け取り時の商品の交換・返品、ご注文のキャンセルはお受けできません。
※ご注文の商品が在庫切れの場合ご注文後メールにてご連絡致します。
商品によっては、1～2週間お時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。